GİZLİLİK POLİTİKASI

1. Giriş

LYLS (“Şirket” veya “Biz”), müşteri ve ziyaretçilerimizin gizliliğini korumayı taahhüt eder. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak, kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla işbu Gizlilik Politikası hazırlanmıştır.

Web sitemizi (https://lyls.tr) ziyaret ederek ve hizmetlerimizden yararlanarak, bu politikada belirtilen uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Toplanan Kişisel Veriler

LYLS, aşağıdaki kişisel verileri işleyebilir:

* Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
* İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi
* Ödeme Bilgileri: Kredi kartı ve banka bilgileri (ödeme güvenliği sağlanarak)
* Alışveriş Bilgileri: Sipariş geçmişi, ödeme geçmişi, fatura bilgileri
* Teknik Veriler: IP adresi, cihaz bilgileri, çerezler ve web sitesi kullanım verileri
* Müşteri Hizmetleri Kayıtları: Şikayet, talep ve geri bildirimler

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

LYLS, kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işlemektedir:

* Sipariş ve teslimat süreçlerini yürütmek,
* Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek,
* Müşteri hizmetleri ve destek sağlamak,
* Kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve web sitesi performansını analiz etmek,
* Kampanya, indirim ve özel teklifler hakkında bilgilendirme yapmak,
* Yasal yükümlülükleri yerine getirmek.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepler

LYLS, kişisel verileri aşağıdaki yöntemlerle toplamaktadır:

* Web sitesi ve mobil uygulamalar üzerinden (üyelik oluşturma, sipariş işlemleri, iletişim formları vb.),
* E-posta, telefon ve sosyal medya kanallarıyla yapılan iletişimler aracılığıyla,
* Ödeme sistemleri, kargo firmaları ve iş ortakları aracılığıyla,
* Çerezler ve benzeri teknolojiler kullanarak.
* Kişisel verileriniz, sözleşmenin kurulması ve ifası, kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaatlerimizin korunması ve açık rızanızın bulunması hukuki sebepleri kapsamında işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Paylaşımı

LYLS, kişisel verileri yalnızca gerekli olduğu durumlarda ve KVKK hükümlerine uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşabilir:

* Kargo ve lojistik firmaları (sipariş teslimatı için),
* Ödeme hizmet sağlayıcıları (ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için),
* Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal gereklilikler kapsamında),
* Reklam ve pazarlama hizmeti sunan iş ortakları (açık rıza alınarak).
* Kişisel verileriniz, üçüncü taraflarla yalnızca ilgili mevzuata uygun olarak paylaşılmaktadır.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacına uygun olarak ilgili mevzuatta belirtilen süre boyunca saklanacaktır. Saklama süresi sona erdiğinde, kişisel verileriniz güvenli bir şekilde imha edilecektir.

7. Kişisel Veri Güvenliği

LYLS, kişisel verilerin korunması için uygun teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, değiştirme veya ifşaya karşı korumak amacıyla güncel güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.

8. Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

* Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
* İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
* İşlenme amacını ve bu amaçlara uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
* Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini talep etme,
* Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
* İşlemenin yalnızca otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme,
* Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
* Haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine başvurabilirsiniz.

9. Çerezler ve Takip Teknolojileri

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmetleri kişiselleştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

10. Gizlilik Politikası Güncellemeleri

LYLS, bu Gizlilik Politikası’nı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş versiyon web sitemizde yayınlanacak olup, değişikliklerden haberdar olmak için belirli aralıklarla politikayı gözden geçirmenizi öneririz.